Por vacaciones los pedidos serán enviados el 27 de Julio. Perdone las molestias

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento de envío y un SMS el mismo día de la entrega para que te organices.

Consulta el estado detallado de tu envío introduciendo tu código de envío  en la web de  CORREOS 

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Preguntas frecuentes

Contacta con nosotros
Te ayudamos, escríbenos a info@naturaldietetic.com
WhatsApp  605 37 00 37 (Horario de atención L-J de 9.00h a 13.00h y de 15.00h a 18.00h, y V de 9.00h a 14.00h)

Preguntas frecuentes

¿Qué es Naturaldietetic?
¿Qué productos puedo y no puedo comprar en Naturaldietic?
¿Cómo puedo registrarme?
¿Cómo puedo comprar en Naturaldietic?
¿Cuál es el coste de envío?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar a mi casa?
¿Qué sistema de pago puedo usar en Naturaldietic?
¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?
¿Necesitas más información?

¿Qué es Herbolario online Naturaldietetic?
Naturaldietetic es un herbolario online donde podrás encontrar todo tipo de productos dieteticos online  y  productos para Mascotas.

¿Qué productos puedo y no puedo comprar en Herbolario online Naturaldietetic?
En Naturaldietetic podrás comprar todo tipo de productos de herbolarios  y   para mascotas domésticas, a excepción de todos aquellos que sean medicamentos o productos cuyo uso requiera obligatoriamente receta medica o veterinaria.

¿Cómo puedo registrarme?
Es muy fácil. Sólo tienes que hacer click en “Regístrato ” y rellenar el formulario de alta con tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico válida y tu password. Una vez recibamos tus datos, te enviaremos un e-mail para que confirmes tu registro. En ese momento, ya formarás parte del Club Naturaldietetic.

¿Cómo puedo comprar en Herbolario online Naturaldietetic?
¡Es muy fácil! Tan sólo tienes que buscar el producto que necesitas siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:

Busca el producto en el Buscador escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesitas. Haz click en buscar, ¡y seguro que lo encuentras!
También puedes navegar a través de las diferentes categorías.
Una vez hayas encontrado el producto que buscas, añade las unidades que necesites, y haz click en “Comprar”. Automáticamente, el producto se añadirá a tu cesta de la compra. 
Puedes seguir comprando, o gestionar directamente el envío y el pago. 
Una vez todos tus productos estén añadidos en tu carrito de la compra, haz click en “Tramitar Pedido”. 
En ese momento, si no has accedido a tu cuenta previamente, tendrás que hacerlo. Si no tienes cuenta registrada, regístrate en el Club Naturaldietetic. 
Una vez hayas accedido a tu cuenta, escribe la dirección donde quieres que te entreguemos el producto, comprueba que todo está correcto, y haz click en “Confirmar pedido” para realizar el pago. 
Una vez el pago el pago se haya realizaco correctamente, tu pedido estará confirmado. En tu cuenta de e-mail, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, así como su número de orden.

¿Cuál es el coste de envío?

Los costes de envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a 79€ son gratuitos. El resto de pedidos, aquellos por debajo de 79€, tienen un coste de envío desde 3,95€ (Iva incluído) dependiendo de la forma de envio, el peso y el lugar de envio.

¿Qué sistema de pago puedo usar en Herbolario online Naturaldietetic?

Podrás pagar todos los pedidos con tu tarjeta de crédito, débito y  PayPal en el momento de tramitar el pedido. Los pagos se realizarán antes de confirmar el pedido en la web segura de Ing Direct, y se ingresarán directamente a Naturaldietetic. En ningún momento, la información de tu cuenta es compartida con terceros.

¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho
Podrás devolver el producto siempre y cuando lo hagas dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del producto. 
Para ello, envíanos un e-mail a info@naturaldietetic.com con tu nombre, teléfono y número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para realizar la devolución.

¿Necesitas más información?
Ponte en contacto con nosotros vía correo electrónico a info@naturaldietetic.com

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento de envío y un SMS el mismo día de la entrega para que te organices.

Consulta el estado detallado de tu envío introduciendo tu código de envío  en la web de  CORREOS 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
  1. Entrega en Domicilio: consta de 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Correos. Para los envios Paq Premium y Paq Estandar.
  2. Entrega en Oficina de Correos: el envío es dirigido a la oficina elegida por el cliente, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el mismo. Se informara al destinatario mediante SMS y / o email, que tiene a su disposición un envío en la oficina, además se enviaran mensajes de recordatorio de no producirse la recogida.
¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?

Si no estás presente en el momento de la entrega, no te preocupes, podrás ponerte en contacto directamente con el transportista para concertar una nueva entrega. El mensajero guardará el pedido durante 15 días en la sucursal más cercana a tu domicilio, donde también podrás ir a recogerlo si te resulta más cómodo.

¿Error Número de pedido repetido?

error: "No se puede realizar la operación. Número de pedido repetido"

Este error se produce cuando llegamos a la pantalla de introducción de la tarjeta. En lugar de introducir los datos pulsamos en la flechita del navegador para ir hacia atrás y llegamos de nuevo a la pantalla de selección del método de pago. Volvemos a pulsar en pagar con tarjeta y nos da el  error.

Solución elimina tu historial de navegación, accediendo a la opción  "Ayuda"  en la parte superior de tu navegador en Herramientas > Borrar Datos de navegación.

Aviso legal

Aviso legal

El presente aviso legal  regula el uso del sitio web www.naturaldietetic.com de Pedro Martinez con CIF 2240837Q, con domicilio en Madrid en Calle estetefanita, nº 72, 28021.

CONDICIONES DE VENTA

Al realizar un pedido en nuestro Herbolario Online NaturalDietetic.com acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas

Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puede realizar una consulta mediante correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

 TRANSFERENCIA BANCARIA

naturaldieteteic.com sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@naturaldietetic.com

 TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de naturaldietetic.com, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.

 PAGO MEDIANTE PAYPAL

Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envios a América se realizan por Correos Postal como carta certificada, la cual puede llevar gastos de aduana en el país de origen.

Naturaldietetic.com no se hace responsable de los gastos de aduana ni de la retención del paquete por parte de la Aduana en el país de destino. La gestión de Aduana la debe realizar el cliente en todos los casos.

En el caso de las devoluciones los gastos de envio y retorno corren a cargo del cliente en todos los casos. No se admiten reclamaciones pasados 15 dias desde la recepción del pedido.

STOCK

Todos los productos indicados como "En Existencia" están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logistico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envio, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del articulo solicitado, que es lo que se enviará.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía de productos de carácter duradero Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a naturaldietetic.com en los dos meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, naturaldietetic.com asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

Derecho de desistimiento y devoluciones Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@naturaldietetic.com o teléfono 605370037 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Devolución por producto defectuoso: naturaldietetic.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.
  • Devolución por producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, naturaldieteic.com resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a naturaldieteic.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
  • Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados)
  • En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. 

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