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Devolución y Reembolso

Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: Una vez que naturaldietetic.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se ectuará por el mismo artículo o referencia. naturaldietetic.com se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido: naturaldietetic.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Condiciones:

  • Tienes un plazo de 14 días hábiles: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento.

El producto que has pedido no te satisface:

  • Puedes devolverlo a través de la Oficina de CORREOS a nuestro almacén.
  • Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por  su cuenta.
  • Los gastos de devolución transporte son de 5.97 €.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió. 


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques. Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará a su tarjeta. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles.

Para tramitar una postventa, simplemente tendría que enviarnos un mail a [email protected] o mandar un whatsapp 605370037. En caso de mandarnos un email, nuestro equipo de asistencia técnica y atención al cliente lo revisará y le contestará en las siguientes 48 horas laborables. En dicho email y con el fin de aligerar el trámite, le pedimos que nos indique:

  • Indica la siguiente información en el email. Por favor, ten en cuenta que disponer de todos esto datos es INDISPENSABLE para tramitar la reclamación.

    Nombre y SKU (código) del productos/-s que han sufrido los daños

    Descripción detallada de los daños

    Al menos una fotografía donde se aprecien los daños en el artículo

    Al menos una fotografía donde se muestre el embalaje (dañado o no)

    Una fotografía de la etiqueta del embalaje

*Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos de gatos de envio.


Deberá usted devolvernos los productos en nuestro almacén, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la entrega del pedido. Deberá usted asumir el coste directo de devolución.


Artículos en oferta o outlet

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

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